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„Kein back to normal“

Seit über 30 Jahren unterstützt das Fürstenberg Institut Führungskräfte und Beschäftigte dabei, ihre Gesundheit nachhaltig zu verbessern. Der Fokus liegt dabei auf der Reduzierung von psychischen Belastungen, auf EAP- und Organisationsberatung sowie der Begleitung von Changeprozessen. Im Interview spricht Reinhild Fürstenberg, Gründerin und Geschäftsführerin des Instituts, über die Entwicklung der Arbeitswelt nach Corona, die Rolle von Führungskräften und die Wichtigkeit von Prävention.

An Sie als Mensch und nicht als CEO eines ausgezeichneten Gesundheits-dienstleisters: Was war Ihre größte Herausforderung oder Lernprozess in den letzten 12 Monaten?

Wie schnell wir reagieren und neue Ideen entwickeln können, sozusagen agiles Leben und Arbeiten at its best – das hat mich begeistert.
Die Corona-Pandemie hat aber auch gezeigt, wie wichtig die eigene Resilienzfähigkeit ist. Sie entscheidet letztlich darüber, wie glücklich wir sind – relativ unabhängig davon, ob im Außen alles okay ist oder nicht.

Reinhild Fürstenberg
©Verena Reinke

Corona: „Was nun?“ oder „Jetzt erst recht?“
Wie war ihr Umgang mit der Pandemie?
Hat sich ihr Portfolio oder sogar Ihre gesamte Organisation verändert?

In der Pandemie hat sich von jetzt auf gleich gezeigt, wie gut die Zusammenarbeit auch auf Distanz klappt – und im Verlauf der Pandemie: wie gut es trotz all der digitalen Möglichkeiten ist, auch im direkten Kontakt zu bleiben. Hybrides Arbeiten ist das Arbeitsmodell der Zukunft. Das hat natürlich Einfluss auf unser eigenes Arbeiten, aber auch auf die Angebote für Kunden-Unternehmen. Wir setzen schon seit einiger Zeit auch auf digitale Formate und waren daher bestens vorbereitet, die Präsenzangebote gleich zu Beginn der Pandemie umzustellen. Unser Portfolio wird noch digitaler werden, aber auch Face-to-Face wird es künftig unbedingt weiter geben – wir leben vom persönlichen Kontakt.

Sie sind als Top Brand Corporate Health ausgezeichnet worden. Wie können Sie Unternehmen heute und in der Zukunft helfen und worin liegen Ihre Stärken?

Mit unserem Mental Health Program unterstützen wir Beschäftigte und Unternehmen, präventiv ihre mentale Gesundheit zu stärken und leisten damit einen wichtigen, auch gesamtgesellschaftlichen Beitrag. Weil die psychischen Probleme und Erkrankungen durch die Pandemie sehr zugenommen haben, und gleichzeitig die Versorgung durch das Gesundheitssystem an seine Grenzen stößt, ist unsere Arbeit wichtiger denn je. Unsere Kunden bescheinigen uns bereits viele Jahre in Folge eine sehr hohe Zufriedenheit, und 80 Prozent unserer Klient*innen geben an, sich nach nur einer Beratung bereits besser und gestärkt zu fühlen.

Welche Vision haben Sie? Welche Projekte stehen in der Pipeline?

Ganz klar: Wir nehmen hybrides Arbeiten mit all seinen Chancen und Herausforderungen für jede/n einzelne/n Mitarbeiter*in und die Teamsynergien in den Fokus. Ein back to normal wie vor Corona ist weder realistisch noch wünschenswert. Dazu bieten wir zahlreiche Angebote, auch gesetzliche Verpflichtungen wie die GBU Psyche und BEM. Die werden nach Corona neu gedacht und ergänzt. Insgesamt hat sich durch die Erfahrung von Homeoffice und hybriden Modellen die Kultur des Arbeitens verändert. Das bedarf in den Firmen sowohl in der Führungsarbeit als auch unternehmensübergreifend künftig einer weiteren Ausgestaltung und Stärkung.

Was war das schönste Feedback Ihrer Kund*innen während des letzten Jahres?

Wir haben viel tolles, sehr vielfältiges Feedback bekommen und konnten wirklich helfen: Zum Beispiel der berufstätigen Mutter, die durch die Beratung gewappnet war für die Doppelbelastung mit Homeoffice und Homeschooling. Oder dem Mann mittleren Alters, der von seinen Ängsten vor Arbeitsplatzverlust wie gelähmt war und letztlich sogar ein neues Projekt übernehmen konnte. Besonders erfreulich war auch ein digitaler Führungskräfteworkshop, aus dem die Teilnehmer*innen als echte Stakeholder für Mental Health rausgingen. Ein weiteres sehr großes Kompliment: Wir haben im Corona-Jahr sehr viele neue Kunden gewonnen, die aufgrund unseres Angebots auf uns zugekommen sind.

Sie haben einen eigenen Podcast zu guter Führung gestartet. Was hat den Ausschlag dazu gegeben?

Ich möchte, dass Führungskräfte mehr gesehen werden mit all den großartigen Dingen, die sie jeden Tag leisten. Mit dem, was sie ausmacht in ihrer Führung, was sie beschäftigt und herausfordert. Und vor allem mit dem, was sie menschlich bewegt. Letztlich sind es doch gerade die Führungskräfte, die maßgeblich dazu beitragen, dass die Wirtschaft aufrecht erhalten bleibt. Aus dieser tiefen Motivation heraus, habe ich meinen eigenen Podcast „Die besten Chef*innen“ gestartet, in dem ich alle zwei Wochen mit Top-Manager*innen über gute Führung spreche.

Hanako-App überzeugt im Qualitätscheck

Immer mehr Anbieter entwickeln digitale Angebote für den BGM-Bereich. Insbesondere Gesundheits-Apps sollen die Mitarbeiter*innen orts- und zeitunabhängig erreichen und individuell mit Informationen, Tipps oder Trainingsvorschlägen versorgen. Die Prüf- und Beratungsgesellschaft BDO hat verschiedene Apps einem Qualitätscheck unterzogen und dabei festgestellt: die Hanako-App ist die medizinisch beste BGM-App.

Dabei wurde nicht nur die App selber nach dezidierten Qualitätskriterien für digitale Angebote bewertet: Sicherheit und Funktionstauglichkeit, die Integration digitaler sowie analoger Angebote von Drittanbietern, positive Versorgungseffekte durch den präventivmedizinischen Nutzen, eine nutzerfreundliche Bedienung sowie Individualisierbarkeit, der Einbezug von Netzwerken und Mehrsprachigkeit spielten eine wichtige Rolle für die Prüfer. Auch der Anbieter Hanako selbst wurde unter die Lupe genommen. Kriterien dafür waren Evaluationen und Referenzen, namhafte Kooperationspartner, Datenschutz und Zertifizierungen, zielgruppenspezifische Angebotsinhalte sowie die Expertise des Unternehmens. Fazit von Prof. Dr. Volker Nürnberg, Professor für strategisches Management im Gesundheitswesen und Partner bei BDO: „Hanako ist eine der besten Gesundheits-Apps auf dem Markt, die vor allem medizinisch überzeugt.“

Mit der App setzt Hanako auf Individualität und Kommunikation: Die Nutzer*innen können ihr eigenes Gesundheitsverhalten analysieren und mit Workouts, Trainings, Meditationen und Rezepten ihre selbst gesteckten Ziele erreichen. Zudem besteht direkter Kontakt zum Gesundheitsmanager, der betriebliche Gesundheitsangebote in die App einstellen kann; diese stehen dann nach jeweiligem Bedarf personalisiert zur Verfügung. Auch Wettbewerbe unter den Mitarbeiter*innen, Quizze und Informationen zu Gesundheit und Lebensstil gehören dazu. Anbieter Hanako ist hocherfreut über das Ergebnis des Qualitätschecks: „Wir freuen uns sehr über die positive Bewertung unserer App und arbeiten weiter mit Hochdruck daran, unseren Kunden die bestmöglichen Lösungen für ihr betriebliches Gesundheitsmanagement bereitzustellen!“

Flucht nach vorn

Eine flexible Plattform mit sozialem Netzwerk, sportlichen Challenges und individuellen Bausteinen all das ist Profession Fit. Wie sich das Unternehmen neu erfindet, warum Plattformen nicht nur Beiwerk sein dürfen und was die Zukunft bringt, zeigen CEO Jens Michael Otte und Produktmanager Oliver Frank Stephan im Interview.

Jens Michael Otte
CEO von Profession Fit
Oliver Stephan, Produktmanager Profession Fit
Oliver Frank Stephan
Produkt- und Projektmanagement bei Profession Fit

Herr Otte, Sie sind CEO eines ausgezeichneten Gesundheitsdienstleisters: Was waren Ihre großen Herausforderungen in den letzten 12 Monaten?

JMO: Natürlich war und ist die Coronapandemie auch für uns ein ziemlicher Brocken, den wir jedoch durch klare Struktur, gutes Durchhaltevermögen und ein wirklich motiviertes Team ganz gut stemmen konnten. Vor allem die Umstrukturierung verschiedener Aufgabenbereiche innerhalb der Profession Fit und die Fokussierung auf wichtige Themen wie bspw. die Herausarbeitung neuer und spannender Contentthemen, die erfolgreiche Implementierung unserer Mediathek, aber auch die Festigung der Zusammenarbeit mit unseren Bestandskunden bildeten hier wichtige Ankerpunkte unserer Bemühungen der letzten Monate. Der Umstieg aller Kolleginnen und Kollegen auf eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice und die gänzlich digitale Aufstellung der Profession Fit ermöglichte uns tatsächlich sehr schnell die Chance, das Wesentliche im Auge zu behalten. Und hierbei handelt es sich um den Blick dafür, einfach viel breiter zu denken und die Anforderungen und Schwierigkeiten, aber auch Probleme und Sorgen unserer Kunden in unser tägliches Arbeiten grundlegend und tiefgehender einzubeziehen.

Corona: „Was nun?“ oder „Jetzt erst recht?“

JMO und OFS gleichzeitig: Definitiv „jetzt erst recht“!

JMO: Genau nach diesem Motto sind wir im Zuge der Coronazeit angetreten: Nicht lange nach Auswegen suchen und überlegen, vielmehr sofort angreifen und die Flucht nach vorn wagen.

OFS: Die Flucht nach vorn ist das perfekte Stichwort, denn genau dadurch haben wir uns selbst in der Coronazeit stark festigen und auch neu erfinden können.
Sich neu zu erfinden ist gerade der positive Ausgangspunkt, den man vor allem spürt, wenn man in einem kleinen Team voller Ideen und Kreativität gemeinsam die Köpfe zusammenstecken kann und auf Augenhöhe den Fortschritt und die Richtung der Plattform grundlegend überdenkt und überarbeitet. Corona hat uns hierbei in mancher Hinsicht sogar in die Hände gespielt, denn – so merkwürdig das klingen mag – es gab uns die Chance zur Rückbesinnung das Wesentliche unserer Arbeit und löste uns von so mancher überbewerteter Nebensächlichkeit.

Sie sind als Top Brand Corporate Health ausgezeichnet worden. Wie können Sie Unternehmen heute und in der Zukunft helfen und worin liegen Ihre Stärken?

JMO: Zunächst haben wir unsere Kompetenzen gebündelt und sortiert. Unser Ansatz liegt ganz klar in einer Aufteilung in drei Kernbereiche unserer Plattform: gesundheitsfördernde Contents, Kommunikation sowie Administration. Wir verzahnen verhaltenspräventive Impulse in Form von Videoclips und schriftlichen Beiträgen – einer Art Gesundheitsblog für alle Nutzenden – mit Kommunikationsmöglichkeiten wie bspw. in unserem digitalen schwarzen Brett, dem Forum zum Austausch oder auch der Verabredung zum gemeinsamen Joggen per integriertem Messenger mit notwenigen Prozesserleichterungen für BGM-Beauftragte im Hintergrund. So bieten eigene Verwaltungsoberflächen die Möglichkeit, bisherige analoge und zeitintensive Maßnahmen und Inhalte schnell über die Plattform abzubilden und damit vor allem Zeit und Mühen signifikant einzusparen.
Mit dieser Vernetzung verschiedener Bausteine – mit mehr Individualität und vor allem auch Spaß im „aktiv werden“ für die Nutzenden – liegen unsere Stärken: Für Spaß und Freude in der Plattform sorgen, bestehende Maßnahmen der Kunden aktiv einbeziehen und eine gewisse Scheu vor neuen, digitalen Wegen nehmen – auch für die BGM-Verantwortlichen im Hintergrund. Eine digitale Plattform zur Gesundheitsförderung darf kein „eingemottetes“ Beiwerk sein, sondern sollte sich nachhaltig zu einem akzeptierten und beliebten Begleiter für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens entwickeln.

Ein zentraler Punkt ist auch unsere Aufstellung hinsichtlich des Preises: Wir bieten unseren Kunden ein transparentes und nachvollziehbares Preismodell, das sich vor allem am Erfolg, also der Durchdringung und tatsächlichen Nutzung durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, errechnet. So gewährleisten wir, dass unsere Kunden nur für diejenigen Nutzer zahlen, die aktiv und nachhaltig in der Plattform unterwegs sind und gleichzeitig nehmen wir uns selbst in die Pflicht, spannende und vor allem sinnvolle Inhalte zu erarbeiten.

Welche Chancen und Herausforderungen sehen Sie speziell im Bereich des digitalen Gesundheitsmanagements in den nächsten Jahren?

JMO: Ich bin mir sicher, dass eine allgemeingültige White-Label-Lösung in Form einer unüberwindbar starren Plattform keine nachhaltige Chance am Markt haben wird. Vielmehr ist es nötig, eng und auf Augenhöhe mit den Unternehmen die eigenen Anforderungen zu ergründen, gemeinsame Wege zur Umstellung auf digitale Wege zu finden und vor allen Dingen aber den regelmäßigen – quasi evaluierenden – Austausch mit den Kunden anzustoßen. Verständnis für eine Vielfalt an Themen und Wünschen, sogar Nöten der Unternehmen sind absolut unabdingbar.

OFS: Individuelle Angebote können durch digitale Maßnahmen günstiger und übergreifender, ja teilweise sogar gezielter platziert werden, schließen gleichfalls jedoch analoge Maßnahmen keineswegs aus. Eine hybride Herangehensweise an die breitgefächerten Aufgabenstellungen von BGM und BGF sind der Schlüssel zum Erfolg. Denn auch hier gilt: Bewährtes müssen wir erhalten und klug durch zusätzliche und individuell wählbare Angebote und Möglichkeiten ergänzen, wie wir es gerade erst mit dem Launch unserer Mediathek und dem weiterentwickelten User-Frontend getan haben. Unserer Meinung nach müssen wir im Kopf umdenken und uns abwenden vom sprichwörtlich „erhobenen Zeigefinger“: Gesundheitsbewusstsein kann, muss und darf sich entwickeln und gerade dann werden ergriffene Maßnahmen auch akzeptiert, ausprobiert und folglich in den Alltag integriert.

Können Sie uns einen kleinen Ausblick in die Zukunft geben?

JMO: Die Zusammenarbeit mit analogen Anbietern und namhaften Kooperationspartnern möchten wir in jedem Falle ausbauen und hier vor allem eine Bündelung der Kompetenzen erreichen, um unseren Kunden so eine größere Bandbreite an Dienstleistungen bieten zu können. Weiterhin möchten wir neue Wege für die Gesundheitszirkel innerhalb der Unternehmen ergründen und erneut Prozesse straffen und optimieren – kurzum die Chance bieten, bspw. Videomeetings direkt über die Plattform abzuhalten, Protokolle zu hinterlegen und alle Prozesse eben aus einer Hand abzubilden. Besondere Anforderungen, die im Rahmen der Pandemielage aufkamen, haben gezeigt, dass wir Themen wie Impfterminbuchungen und die Vergabe von Testslots weiter ausbauen. Auch hier haben wir erneut Möglichkeiten gefunden, die Unternehmen zu entlasten und einen Beitrag zu leisten, Firmenstrukturen auch in besonderen Situationen zu erhalten und auf das Wesentliche zu lenken.

OFS: Daneben werden wir unsere Kooperationen bspw. mit der Universität Leipzig und dem Institut für Sportpsychologie und Sportpädagogik ausbauen und uns auch noch stärker am wissenschaftlichen Diskurs beteiligen. Neben Evaluationsstrategien stehen vor allem die Errichtung von Kennzahlensystemen zum Zwecke der Wirksamkeitsmessung, aber auch neue Contentbereiche wie bspw. Podcasts und die Erweiterung von Gamification sowie e-Learning-Elementen auf unserer Agenda.

„Wer, wenn nicht wir?“

Die Digitalisierung aller Gesundheitsbereiche hat während der Pandemie nochmals Aufschwung bekommen. Digital Health-Anbieter wie Changers konnten sich nun erst recht beweisen. Wie auch KMU von ihren Angeboten profitieren und wie sich BGM und Klimaschutz verbinden lassen erklärt Geschäftsführerin Daniela Schiffer im Top Brand-Interview.

Corona: „Was nun?“ oder „Jetzt erst recht?“

Na ganz klar „Jetzt erst recht”. Da bin ich eher eine Kämpferin. Wenn es schwierig wird, spornt mich das an. Mein Mit-Gründer sagt mir nach, ich hätte Nerven aus Stahl. Und um ganz ehrlich zu sein, für uns als “Digital Health”-Anbieter ist Corona eine Herausforderung, der wir uns prima stellen können. Wer, wenn nicht wir?

©Darius Ramazani
Changers-Geschäftsführerin Daniela Schiffer
©Darius Ramazani
Wie war ihr Umgang mit der Pandemie?

Wir haben den Mitarbeiter*innen bereits vor Corona die Möglichkeit gegeben, komplett im Home Office zu arbeiten. Diese Freiheit und das Vertrauen bekommen wir in Form von Engagement und großartigen kreativen Arbeitsergebnissen wieder zurück.

Der Digitalisierungs-Ruck im vergangenen Jahr sowie das zunehmende Interesse an nachhaltigen Lösungen wirken sich positiv auf unser Geschäft aus. Wenn Sie so möchten, zeigen die Pandemie und der Klimawandel, wie wichtig es ist, was wir tun.

Sie sind als Top Brand Corporate Health ausgezeichnet worden. Wie können Sie Unternehmen heute und in der Zukunft helfen und worin liegen Ihre Stärken?

Unsere Stärke liegt in einer modernen Software-Architektur, mit deren Hilfe wir Unternehmen jeglicher Größe ermöglichen, einfach, schnell und kostengünstig die eigene Gesundheitsplattform zu starten. Unsere Lösung ist unkompliziert und maximal flexibel. In unserem Starter Setup ist alles enthalten, was Sie benötigen, um am Morgen, die Entscheidung für Changers CO2 Fit zu treffen und am Nachmittag bereits zu starten. Dabei können Sie sozusagen im Laufen sämtliche Inhalte zu- oder abschalten und eigene Maßnahmen gemäß Ihren Vorstellungen hinzufügen. Sie können aber auch das gesamte Jahr bereits vorbereiten, den Knopf drücken und den Rest der Changers-Automatisierung überlassen.

Unsere Preise sind beispiellos. Sie zahlen lediglich für die teilnehmenden Mitarbeiter*innen. Es gibt keine versteckten Kosten und keine Vertragslaufzeiten. Sie können monatlich kündigen. Wir wollen, dass Sie zufrieden sind, zudem noch ein wenig Budget übrig haben, um mit Ihren Teilnehmer*innen gemeinsam Bäume zu pflanzen oder Ihre Mitarbeiter*innen mit spannenden Verlosungen motivieren, das Quäntchen mehr zu machen, auf das es ankommt. Wir sind 2015 mit unserem ersten Kunden gestartet, der die App für 2 Wochen einsetzen wollte und nun in seinem sechsten Jahr bei uns ist.

Changers lebt den Plattform-Gedanken. Wir wollen keinen der bestehenden Gesundheits-Partner vor Ort verdrängen. Ganz im Gegenteil, wir wissen: Häufig braucht es die persönliche Ansprache oder das Angebot vor Ort. Mit Changers können Unternehmen diese Partner vom Fitness-Studio, dem digitalen Gesundheits-Check Up bis zum Meditations-Seminar einfach einbinden. Und am Ende sind ihre bestehenden Angebote nicht mehr auf vielen Medien verteilt, sondern in der Hosentasche des Mitarbeiters, in ihrer App. Dort können Sie sie auch erreichen, per Push-Nachricht, in der App-eigenen Gesundheits-Community oder über das Changers-Daten-Dashboard auf Ihrer Website.

Und zu guter Letzt liegt unsere Stärke in der Verbindung aus Gesundheitsförderung, Gamification und Klimaschutz. Damit treffen wir die Interessen von deutlich mehr Mitarbeiter*innen als eine reine Fokussierung auf Gesundheits-Themen. Gerade jüngere und gesunde Mitarbeiter*innen können wir so frühzeitig erreichen und für Ihre Themen sensibilisieren.

Zusammengefasst steigern Sie Ihr Arbeitgeber-Image, reduzieren Fehlzeiten, sparen messbar CO2-Emissionen ein und erhöhen die Bindung Ihrer Mitarbeiter*innen zu Ihrem Unternehmen.

Welche Vision haben Sie? Welche Projekte stehen in der Pipeline?

Unsere Vision ist es, die beste Plattform für Gesundheitsförderung und Klimaschutz als Impact as a Service anzubieten. Zum günstigsten Preis, ohne Vertragslaufzeiten, individuell anpassbar und mit dem geringsten Zeitaufwand über den Browser zu managen. Wir wollen, dass auch die kleine Unternehmen sich das leisten können, was wir für Konzerne wie Allianz, EY oder Lidl entwickelt haben.

Wir entwickeln die Software ständig weiter. Daher ist unsere Projekt-Pipeline immer gut gefüllt. Zur Zeit arbeiten wir an weiteren Gamification-Elementen, genauer gesagt am Nudging von positiven Verhaltensweisen, die man gerne häufiger tun würde, aber leider allzu schnell vergisst. Über Push-Nachrichten, die sich die Teilnehmer*innen selbst einstellen können, kann man sich den kleinen „Schubs geben” zum richtigen Zeitpunkt, um es dann auch wirklich zu tun.

Ein anderes Feature wird die Einführung von persönlichen Anerkennungen in der App sein, die mit unseren Coins verbunden werden können. Damit kann dann der Vorgesetzte dem Messe-Team für deren tollen Stand-Einsatz in der App-Community danken und diese mit einer ordentlichen Portion Coins versehen, für die es dann im Prämien-Bereich einen neuen Fahrrad-Helm oder ein Sportgerät gibt.

Was war das schönste Feedback Ihrer Kunden während des letzten Jahres?

Es gibt ganz viele schöne Feedbacks unserer Kunden. Eine Reaktion jedoch,freut mich immer besonders. Wenn ein Kunde seine erste Baumpflanzung erreicht hat und sich von da an die Welt in seinerApp verändert. Das darauf folgende Feedback ist dann meist auch emotional und sehr persönlich. Mit diesem ersten Baum wird die Intention der App, Gesundheitsförderung und Klimaschutz miteinander zu verbinden, greifbar. Das kann einen dann auch schon mal stolz werden lassen.

Was macht Changers anders als andere Anbieter?

Wir hatten vor einigen Jahren auf der Corporate Health Messe einen Changers-Stand und wurden von einer BGM-Verantwortlichen aus einem KMU-Unternehmen angesprochen, warum wir als Startup denn immer nur auf die großen Unternehmen zielen würden. Diese hätten die großen Budgets und könnten Preise zahlen, die für die kleinen Unternehmen wie sie selbst meist viel zu hoch sind.

Wir haben uns dieses Feedback damals sehr zu Herzen genommen und sahen darin auch eine Marktlücke. Unser Ziel ist seither, durch konsequente Automatisierung und die Möglichkeiten einer “Software as a Service”- Lösung (SaaS) den kleinen und mittleren Unternehmen das bieten zu können, was wir mit Unternehmen wie einer Allianz, EY oder H&M entwickelt haben. Und das ab 89 Euro im Monat ohne Einrichtungskosten und zudem auch noch monatlich kündbar.

Gesundheit erlebbar machen

Wissenschaftlich fundierte und praxiserprobte Gesundheitsförderungskonzepte bilden die Arbeitsgrundlage von IDAG. Gesundheit soll auch in der Unternehmenswelt erlebbar gemacht werden. Warum eine Zertifizierung gerade im BGM-Bereich so wichtig ist und welche Auswirkungen die Pandemie auf die Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern und Kunden hatte, berichtet Geschäftsführer Dr. Patrick Anstett im Top Brand-Interview.

Dr. Patrick Anstett (links) und Dr. Pascal Senn, Geschäftsführer der IDAG GmbH

Sie wurden Anfang des Jahres als Top-Brand ausgezeichnet. Wie stehen Sie grundsätzlich zu einer derartigen Zertifizierung und welchen Benefit erhoffen Sie sich langfristig?

Wir wurden informiert, dass wir durch BGM-zertifizierte Unternehmen für die Nominierung empfohlen wurden. Dies war dann letztlich für uns eine gute Möglichkeit, uns von zahlreichen BGM-Anbietern, die mittlerweile auf dem Markt sind, ein Stück weit abzuheben. Für Unternehmen wird die Anbieterlandschaft mehr und mehr undurchsichtig und eine derartige Auszeichnung demonstriert unsere Anbieterqualität in vielerlei Hinsicht nach Außen – u.a. die Qualifikation der MitarbeiterInnen, die Qualität unserer Leistungen sowie auch die Professionalität unserer eigenen Firmenstruktur.

Langfristig werden solche Zertifizierungen immer mehr notwendig sein, um den Anbietermarkt etwas transparenter für die BGM-aktiven Unternehmen zu gestalten. Gerade auch im Sinne der Nachhaltigkeit sowie des BGM-Nutzens für Arbeitgeber sowie für die Belegschaft sollte auf seriöse Dienstleister und Berater zurückgegriffen werden, die nachweislich gewisse Qualitätsstandards einhalten.

Was haben Sie als schönstes Feedback von Kunden oder Partnern während des letzten Jahres bekommen?

Im Herbst letzten Jahres haben wir bei einer Firma den jährlich stattfindenden Gesundheitstag zum ersten Mal „coronabedingt“ digital umgesetzt. Inhaltlich war dieser bereits längerfristig geplant, wir haben lediglich das Format angepasst. Die BGM-Verantwortliche war als Moderatorin den ganzen Tag zugeschaltet und war zum einen dankbar und glücklich, dass der Tag trotz Pandemie stattfinden konnte, zum anderen war sie begeistert von den Möglichkeiten und der Rückmeldung bzgl. der digitalen Variante. Dies hat sie dann auch überaus positiv an uns zurückgespiegelt.

Bei welchen Herausforderungen können Sie Ihre Kunden unterstützen?

Wir geben beratend Hilfestellungen für BGM-Projektverantwortliche und bieten gezielte Mitarbeiter-Programme an zur Bewältigung von arbeitsplatzspezifischen Belastungen (z.B. werden gewerbliche MitarbeiterInnen überwiegend vor Ort erreicht, Home-Office-MitarbeiterInnen dagegen per digitaler Lösung). Dies können beispielsweise individuelle Screenings zum Thema Rücken, Ergonomie, Stress oder Ernährung sein, aber auch Vorträge, Workshops sowie Mitmachprogramme zu unterschiedlichen Gesundheitsthemen – unter Berücksichtigung der jeweiligen Zielgruppe, der betrieblichen Rahmenbedingungen sowie abgestimmter Nachhaltigkeitskonzepte. Wir erarbeiten darüber hinaus in Workshops Lösungsstrategien zur Förderung des Wohlbefindens und zur Stärkung der Leistungsfähigkeit. Dies kann auch im Rahmen der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen erfolgen – eine gesetzliche Pflichtaufgabe für jedes Unternehmen.

Worauf sind Sie in Ihrem Umgang mit den Auswirkungen der Corona-Krise besonders stolz?

Sehr viele Dienstleister im BGM-Bereich sind, wie auch wir, von der Krise betroffen, da sich bei unseren Kunden – den Unternehmen, Ämtern und anderen Organisationen – viel verändert hat (z.B. Kurzarbeit, andere Prioritäten, zu viel Tagesgeschäft). Wir haben als Team geschlossen auf die Krise reagiert, haben unser Portfolio stark erweitert sowie überwiegend selbst im Home-Office gearbeitet. Entscheidend war, dass wir unsere neuen digitalen Lösungen schnell umgesetzt haben und diese von unseren Kunden und Kooperationspartnern auch angenommen wurden. Unsere analogen Maßnahmen haben wir jedoch nie völlig eingestellt. In unterschiedlichen Einrichtungen wurden hier gemeinsam Hygienekonzepte entwickelt, die die Umsetzung von gezielten Maßnahmen auch vor Ort möglich gemacht haben. Ein Dank gilt an dieser Stelle auch unseren Kooperationspartnern und Kunden, die mit uns gemeinsam die Herausforderungen gemeistert haben.

Was möchten Sie beibehalten, was nicht?

Selbstverständlich werden wir zukünftig wieder mehr Präsenzaktionen umsetzen. Unsere digitalen Lösungen bleiben bestehen, dies betrifft nicht nur die BGF-Maßnahmenebene sondern auch diverse Abstimmungstermine und andere Meetings im Rahmen des BGM-Prozesses. Letztlich muss man zukünftig auch immer abwägen, welche Modelle (analog, digital oder hybrid) für welche Organisationsstruktur und Zielgruppe zielführend und nachhaltig sind – auch unter Berücksichtigung der jeweiligen Vor- und Nachteile analoger und digitaler Maßnahmen.

Wie schon erwähnt, haben Sie in dieser speziellen „Corona-Zeit“ unterschiedliche digitale Lösungen für Unternehmen entwickelt. Könnten Sie auf ein BGM-Projekt näher eingehen, dass Sie erst kürzlich im digitalen Format umgesetzt haben?

Ende April dieses Jahres haben wir mit unserem Kooperationspartner AOK Mittlerer Oberrhein sowie BGM-Top-Experten Prof. Dr. Volker Nürnberg einen digitalen BGM-Kongress konzipiert und umgesetzt. Wir konnten rund 150 Unternehmensvertreter aus dem gesamten Bundesgebiet (u.a. GeschäftsführerInnen, BGM-ManagerInnen) erreichen, was das große Interesse vieler Firmen an den Themen Mitarbeitergesundheit sowie analogen und digitalen Lösungsansätzen auch in Pandemiezeiten verdeutlicht. Wir erhielten im Nachgang viel positives Feedback der Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Auf diesen Erfahrungen werden wir aufbauen und weitere derartige digitale Veranstaltungen anbieten.

Die eigene Erfolgsgeschichte schreiben

WW, ehemals Weight Watchers, inspiriert Menschen weltweit dazu, gesunde Gewohnheiten in ihren Alltag zu integrieren. Neben dem bekannten Gewichtsmanagement setzt WW auch auf digitale Angebote und fachkundige Coaches. Wie Stefan Ryme, CEO von WW Deutschland, die Herausforderungen der Pandemie erlebt hat, erzählt er im Top Brand-Interview.

An Sie als Mensch und nicht als CEO eines ausgezeichneten Gesundheitsdienstleisters: Was war Ihre größte Herausforderung oder Lernprozess in den letzten 12 Monaten?

 

Die letzten zwölf Monate waren ohne Frage eine echte Herausforderung – sowohl für uns als Unternehmen und Team als auch für mich persönlich. Die Pandemie hat uns vor die Situation gestellt, einige tragende Angebote von WW – unsere physischen Workshops sowie die WW At Work Kurse in Unternehmen – innerhalb kürzester Zeit ins Digitale bringen zu müssen. Ziel dessen war, neben unseren grundsätzlich digitalen Produkten wie der App auch unsere persönlichen Services aufrecht erhalten zu können und gleichzeitig die nötige Sicherheit für Teilnehmer*innen und Coaches zu gewährleisten.

Innerhalb von sechs Tagen konnten wir diese Umstellung durch geballte Kraft und mit gemeinsamen Anstrengungen sehr schnell realisieren, was mich vor allem im Rückblick unheimlich stolz auf mein Team macht. Mir persönlich hat es gezeigt, dass auch solch herausfordernde Zeiten echte Chancen bieten können – wenn man sich gegenüber neuen Möglichkeiten nicht verstellt und agil seiner Strategie folgt. Denn was uns das Jahr 2020 auch noch einmal deutlich gemacht hat: WW ist mit der bereits vor der Pandemie angestoßenen Entwicklung in Richtung digitales Tech-Unternehmen exakt auf dem richtigen Kurs.

Ich persönlich musste in der Pandemie ganz neue Fitnessroutinen entwickeln. Vorher bin ich immer gerne joggen oder ins Fitnessstudio gegangen. Dann kam der Lockdown und aufgrund einer Muskelverletzung konnte ich auch nicht mehr joggen gehen. Die mangelnde Bewegung hat sich nicht nur auf meine körperliche, sondern auch auf meine geistige Fitness ausgewirkt. Ende vergangenen Jahres habe ich dann Radfahren für mich entdeckt und es macht mir großen Spaß. Im Winter habe ich mit Zwift trainiert, einem virtuellen Training in den Bereichen Rad- und Laufsport. Auch virtuelle Wettkämpfe können über die Plattform ausgetragen werden. Mir gefällt diese Form von Gamification sehr, weil sie Teilnehmer*innen hilft, mit Spaß gesunde Gewohnheiten zu etablieren.

Corona: „Was nun?“ oder „Jetzt erst recht?“
Wie war ihr Umgang mit der Pandemie?
Hat sich ihr Portfolio oder sogar Ihre gesamte Organisation verändert?

Bei WW haben wir sehr schnell auf die durch die Pandemie hervorgerufenen Umstände reagiert: Die Herausforderung der Kontaktreduktion hat Menschen wie Dienstleister dazu gebracht, sich verstärkt virtuell zu orientieren. Um für unsere Kund*innen auch in dieser Zeit bereit zu stehen,  haben wir in kürzester Zeit unsere digitalen Services ausgebaut. Sei es durch die Umstellung unserer physischen Workshops auf virtuelle Treffen oder über zusätzliche Angebote in unserer App, wie zum Beispiel Audio-Coachings, Meditations-Einheiten oder Fitness-Videos. Wir haben also das letzte Jahr intensiv damit verbracht, die Marke WW zu stärken und zum Teil auch neu zu positionieren, virtuelle Angebote zu forcieren, weiterzuentwickeln und das Studio-Erlebnis vor Ort neu zu denken.

Als Organisation sind wir zudem – genau wie viele unserer Unternehmenskunden auch – seit Beginn der Pandemie im März 2020 im Home Office. Ein Arbeiten, das zum einen innerhalb kürzester Zeit technisch möglich gemacht, aber auch in der täglichen Zusammenarbeit ganz neu gelernt werden musste. Enorm wichtig ist uns dabei insbesondere im Home Office, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei einem gesunden Lebensstil zu unterstützen und ihre Resilienz zu stärken. Heute, gut ein Jahr später, kennen und schätzen wir viele Vorteile dieser unerwarteten Entwicklung: Zum Beispiel, dass sich dadurch ganz neue Möglichkeiten und Benefits im Recruiting neuer Mitarbeiter*innen ergeben oder dass gemeinsame Unternehmensführung und vertrauensvolle Zusammenarbeit keine permanente Vor-Ort-Präsenz brauchen. 

Sie sind als Top Brand Corporate Health ausgezeichnet worden. Wie können Sie Unternehmen heute und in der Zukunft helfen und worin liegen Ihre Stärken?

Für mich ist WW vor allem ein Unternehmen, das einen ganzheitlichen Ansatz verfolgt, mit dem jeder – ob im privat familiären sowie im Arbeitsumfeld – sein persönliches Wohlbefinden selbst gestalten kann. Dies beginnt bei der Ernährung, geht über die tägliche Aktivität und einen erholsamen Schlaf bis hin zum eigenen Mindset. Das bedeutet: WW ist kein Diätprogramm, sondern die Inspiration zu einem gesunden Lebensstil, der unsere Teilnehmer in jeder Lebenslage stärkt.

Insbesondere jetzt, wo unser Alltag verstärkt zur täglichen Herausforderung wird sowie Privates und Berufliches nicht nur räumlich immer mehr miteinander verschmelzen, braucht es Arbeitgeber*innen, die Verantwortung für die Gesundheit ihrer Mitarbeiter*innen übernehmen und diese proaktiv, körperlich wie mental, fördern. WW ist dafür ein starker, lebensnaher Partner, der jeden dort abholt, wo er steht und von dort zu gesunden Gewohnheiten führt.

Welche Vision haben Sie? Welche Projekte stehen in der Pipeline?

Wir wollen auch in Zukunft Menschen weiterhin dabei unterstützen, ihre eigene Erfolgsgeschichte zu schreiben und ihr persönliches Wohlbefinden selbst zu gestalten. Dazu verbessern wir unser Programm sowie unsere Services immer weiter, indem wir aktuelle Erkenntnisse der Ernährungswissenschaft und Verhaltensforschung sowie die Wünsche unserer Teilnehmer*innen einfließen lassen.

Auf eben dieser Basis beruht zum Beispiel auch unser neuestes Produkt, das wir kürzlich in Deutschland gelauncht haben: Digital 360 – ein neuartiges Erlebnis, speziell zugeschnitten auf die Bedürfnisse digital-affiner Menschen, deren Alltag sehr aktiv und “always on” ist. Die Teilnehmer*innen können neben allen Features der WW App zudem individuelle Unterstützung erwarten und sich ihr eigenes virtuelles Support Team aus WW Pros zusammenstellen. Digital 360 bietet tägliche Live Sessions, interaktive Digital-Events zu Ernährung, Bewegung oder Mindset sowie exklusive Inhalte wie Podcasts mit internationalen Gästen und Wellbeing-Expert*innen – live und on demand. In Kürze wird dieses neue Produkt übrigens auch für unseren Unternehmenskunden verfügbar sein.

Was war das schönste Feedback Ihrer Kunden während des letzten Jahres?

Insbesondere unsere Corporate Kunden haben uns gespiegelt, dass sie derzeit vor allem die persönliche Unterstützung durch ihren Coach und den regelmäßigen Austausch in der Community vermissen. Daher nehmen vor allem viele berufstätige Mitglieder die neuen virtuellen Workshops als eine ungeahnte Bereicherung wahr. Dank der vielen Terminangebote des deutschlandweiten Kalenders können sie individuell und flexibel teilnehmen – so wie es ihr Zeitplan zulässt.

„Aufgeben war nie eine Option“

Die Betriebliche Suchtprävention Miehle ist auf die Entwicklung nachhaltiger struktureller und individueller Faktoren spezialisiert, die der Entwicklung von Suchterkrankungen entgegentreten. Im Interview spricht Geschäftsführer Patrick Durner über die Herausforderungen, die Pandemie und Home Office für eine erfolgreiche Suchtprävention darstellen, aber auch den eigenen Umgang mit den Einschränkungen.

An Sie als Mensch und nicht als CEO eines ausgezeichneten Gesundheitsdienstleisters: Was war Ihre größte Herausforderung oder Lernprozess in den letzten 12 Monaten?

 

Die größte Herausforderung war, fehlende Planbarkeit auszuhalten. Selbst ein Jahr später ist ja noch nicht wirklich klar, wann es wieder eine Form von „Normalität“ geben kann. Und auf einige meiner großen Leidenschaften verzichten zu müssen, wie z.B. Snowboarden, fiel mir enorm schwer. 

Der inzwischen schon traditionelle jährliche Winterurlaub mit meinem Vater war die letzten Jahre immer ein Highlight für mich. Dass auch dieser leider nicht stattfinden konnte, fand ich schon sehr traurig.

Corona: „Was nun?“ oder „Jetzt erst recht?“
Wie war ihr Umgang mit der Pandemie?
Hat sich ihr Portfolio oder sogar Ihre gesamte Organisation verändert?

Der erste Lockdown war schon eine Herausforderung. Von jetzt auf gleich alle Seminare abgesagt und keine Perspektive, wann und wie es weitergehen kann. Mir hat es unheimlich geholfen, nach wie vor täglich in mein Büro zu fahren und mich intensiv mit den Möglichkeiten der digitalen Welt zu beschäftigen. Aufgeben war nie eine Option, sodass ich viel Arbeit in unsere digitalen Angebote gesteckt habe, die sich nun langsam auch auszahlt.

Das Portfolio hat sich erweitert und temporär gibt es aufgrund der Gegebenheiten wohl hauptsächlich Onlineveranstaltungen. Perspektivisch ist das aber nicht meine Zielsetzung, nur noch Onlinetrainings anzubieten. Dafür liebe ich den direkten Kontakt mit den Teilnehmenden zu sehr. Zwischenmenschlich passiert doch deutlich mehr in Präsenz, als online. Alles kann und wird die digitale Welt nicht ersetzen können. Zum Glück 😉

Sie sind als Top Brand Corporate Health ausgezeichnet worden. Wie können Sie Unternehmen heute und in der Zukunft helfen und worin liegen Ihre Stärken?

Für diese Auszeichnung bin ich sehr dankbar, denn das bestätigt meinen unermüdlichen Einsatz, unser Angebot zu modernisieren und noch besser an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Meine Steckenpferde sind die Themen Suchtprävention und digitale Balance. Beides Themen, die uns in Gegenwart und Zukunft weiter beschäftigen werden. Durch Homeoffice und remote working fallen Mitarbeitende mit problematischem Konsum deutlich weniger auf. Heißt Suchtprobleme können sich in aller Ruhe entwickeln, ohne dass KollegInnen oder Vorgesetzte irgendetwas merken. Genau deshalb ist jetzt der Zeitpunkt, sich mit Suchtprävention zu beschäftigen, um frühzeitig die schweren Verläufe mit langen Ausfallzeiten oder drastischen Konsequenzen zu verhindern. Und auch die Digitale Balance ist in einer volldigitalisierten Welt eine notwendige Kompetenz um langfristig gesund zu bleiben. Wir unterstützen Behörden und Unternehmen mit einem breiten Angebot zu den Themen Suchtprävention und digitale Balance. Von den klassischen Trainings für Azubis, Führungskräfte, Betriebs- oder Personalräte bis in die Managementebene über die Ausbildung von betrieblichen Ansprechpersonen Suchtprävention bis hin zur  Unterstützung bei der Entwicklung eines Gesamtkonzepts zur betrieblichen Suchtprävention. Unsere Stärke ist, dass wir auf vielfältigste Erfahrungen mit verschiedensten Kundentypen zurückgreifen können. Von kleinen und mittelständischen Unternehmen über bayerische oder Bundesbehörden bis hin zu internationalen Großkonzernen ist so ziemlich alles dabei. Dadurch können wir die unterschiedlichen Bedürfnisse absolut zielgerichtet bedienen.

Eine Stärke ist auch die Fokussierung auf das Thema Suchtprävention. Heißt wir sind sowohl im Thema Sucht als auch im Thema Prävention Experten. Nur weil jemand sich im Thema Sucht auskennt, heißt das nicht automatisch, dass er auch Prävention gut kann. Denn Prävention lebt von den Methoden, von den Emotionen. Sucht hat immer mit Emotionen zu tun. Emotionen, die erzeugt oder die betäubt werden sollen. Prävention muss deshalb ebenfalls an den Emotionen andocken. Reine Informationsvermittlung ist als Präventionsmaßnahme erwiesenermaßen unwirksam.

Welche Vision haben Sie? Welche Projekte stehen in der Pipeline?

Da gibt es Einiges. Die Ideen gehen mir irgendwie nie aus 😉

Konkret auf der Agenda steht die Optimierung des begleitenden E-Learnings zu unserer Ausbildung zur betrieblichen Ansprechperson Suchtprävention. Die Ausbildung besteht aus dem E-Learning und den Präsenzterminen, sodass digitale Wissensvermittlung und Kompetenzerwerb durch Anwenden, Üben und Verinnerlichen sich ideal ergänzen.

Das E-Learning wird sukzessive wachsen und weiterentwickelt, auch auf Basis der Rückmeldung der Teilnehmenden. Ich möchte gerne die maximale Nutzerfreundlichkeit und Freude am Lernen für das Selbststudium erreichen und dabei die wachsenden Möglichkeiten der digitalen Informationsvermittlung optimal nutzen.

Was war das schönste Feedback Ihrer Kunden während des letzten Jahres?

Eigentlich bin ich dankbar für jedes einzelne Seminar, das letztes Jahr stattfinden konnte. Egal ob digital oder in Präsenz. Das Vertrauen unserer Kunden und die Offenheit, sich auch auf unsere digitalen Angebote einzulassen sind tatsächlich das schönste Feedback. Und das weiß ich sehr zu schätzen.

„Für so ein Team kann man nur dankbar sein“

VisionGesund ist ein mehrfach ausgezeichneter Gesundheitsdienstleister mit den Kernthemen BGM, BGF und Gefährdungsbeurteilung Psyche, der sich für maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen einsetzt. Im Interview sprechen die Geschäftsführer Michael Bode und Lukas Loewe über die Auswirkungen der Digitalisierung und ihren Fokus auf hohe Qualität.

Sie sind als Top Brand Corporate Health ausgezeichnet worden – welche Vision haben Sie? Welche Projekte stehen in der Pipeline?

Michael Bode: Ich freue mich immer, wenn jemand das Wort Vision benutzt – schließlich steckt es nicht umsonst in unserem Unternehmensnamen. Die Visionen sind riesig. Wir wollen weiterhin zu den Top-Qualitätsdienstleistern gehören. Kleinunternehmen haben es nicht leicht, den Riesen der Branche mit ihren großen Marketing-Budgets die Aufmerksamkeit abzunehmen. Die Digitalisierung stellt weiterhin eine große Chance dar, um flexibel in kleinen Projektgruppen zu arbeiten. Kurze, zielgerichtete und online moderierte Treffen werden lange, halbtägige Projektsitzungen ablösen.

Lukas Loewe: Dafür haben wir alle Beratungs- und Dienstleistungen inzwischen digitalisiert, ein eigenes Videostudio und mehrere Videokonferenz-Arbeitsplätze eingerichtet. Die so angebotene Qualität werden wir kontinuierlich verbessern und reduzierte Kosten durch bspw. wegfallende Übernachtungen und Fahrten eins zu eins an unsere Kund*innen weitergeben. Wir sind in Gesprächen mit einigen großen Konzernen, welche in unterschiedlichen Kontexten Gesundheitsprojekte umsetzen wollen – auch hier bremst die Pandemie leider etwas aus.

Wie können Sie Unternehmen heute und in der Zukunft helfen und worin liegen Ihre Stärken?

Lukas Loewe: Die schon angesprochene Digitalisierung ist ein riesiger Treiber bei uns. Wir können beispielsweise den Prozess der Gefährdungsbeurteilung psychicher Belastung zu 100% digital moderieren – das bietet ganz neue Chancen und Möglichkeiten für zum Beispiel Außendienstler oder dezentrale Organisationen. Aktuell laufen viele dieser psychichen Gefährdungsbeurteilungen fehlerhaft oder die internen Projektleitungen sind schlichtweg von der Fülle der Informationen überrascht.

Michael Bode: Genau, dazu haben wir sieben kurze Tutorial-Videos» auf unsere Website gestellt, in denen wir die wichtigen Schritte einfach und kurzatmig skizzieren. Wir hoffen, damit auch denjenigen einen einfachen Einstieg zu geben, die bei dem Thema noch unsicher sind. Außerdem planen wir zusammen mit dem Bundesverband Betriebliches Gesundheitsmanagement eine Veranstaltung, um die Qualität in der Umsetzung der GB Psyche zu stärken. Aus unseren Projekten wird uns gespiegelt, dass unsere Art und Methodik einen tatsächlichen Erfolg bietet – Erfolge für Unternehmen und ihre Mitarbeiter*innen werden ermöglicht, wenn man nicht alleine das gesetzliche Minimum erfüllen will.

Was war das schönste Feedback Ihrer Kund*innen während des letzten Jahres?

Michael Bode: Wenn am Ende eines langen Workshops alle Teilnehmer*innen ihre Zufriedenheit äußern und die Ziele erreicht wurden, dann ist das ein prima Feedback. Die Krone wurde dem Ganzen aufgesetzt, als wir vor Kurzem durch die Wirtschaftswoche in einer Befragung von über 12.000 Entscheider*innen, Einkäufer*innen und Nutzer*innen zum besten Mittelstands-Dienstleister deutschlandweit in der Branche Gesundheitsmanagement ausgezeichnet wurden. Ehrlicherweise haben wir erst bemerkt, dass es diese Befragung und Auswertung gab, als wir aus unserem Netzwerk darauf aufmerksam gemacht wurden.

Lukas Loewe: Wir sind dankbar für diese großartige Auszeichnung und auch ein kleines bisschen stolz. Die Qualität unserer Dienstleistungen ist bei uns mehr als ein Lippenbekenntnis und das kommt scheinbar gut an. Jede*r im Team VisionGesund brennt für die eigene Arbeit – für so ein Team kann man nur dankbar sein. Es gibt auch Niedrigpreis- und Massenanbieter in unserer Branche. Die Auszeichnungen bestätigen uns aber, wenn es um die Gesundheit geht, sind hohe Qualität und eine empathische, umfassende Beratung wichtiger, als das günstigste Angebot abzugeben.

Gesundheitsprävention für Pflegekräfte

Schon vor der Corona-Pandemie waren viele Pflegekräfte bereits an der Belastungsgrenze: schwierige Arbeitsbedingungen, hoher körperlicher, zeitlicher und seelischer Druck, immer mehr zu versorgende Pflegebedürftige und gleichzeitig akuter Personalmangel beanspruchen die Beschäftigten über das normale Maß hinaus. Etwa ein Drittel gilt als Burnout-gefährdet, Erwerbsminderungsrenten sind deutlich häufiger als in anderen Berufen.

Mit der Pandemie kommt seit letzten Jahr neben der noch weiter erhöhten Arbeitsbelastung die ständige Gefahr hinzu, sich selbst mit dem Virus zu infizieren; in Bayern beispielsweise sind Altenpfleger*innen die am häufigsten an COVID-19 erkrankte Berufsgruppe.

Die Beschäftigten in der Pflege physisch und psychisch gesund zu halten, ist daher so wichtig wie nie zuvor. Neben akuten Schutzmaßnahmen und strukturellen Änderungen kommt dabei betrieblichen Gesundheitsmaßnahmen eine essenzielle Rolle zu. Die aktuellen Kontaktbeschränkungen erschweren zwar viele dieser Maßnahmen, einige Unternehmen haben jedoch bereits Alternativen entwickelt.

So bietet Hanako mit seiner Gesundheits-App eine digitale Präventionslösung, die auch die Anforderungen und Bedürfnisse von Kliniken und Pflegeeinrichtungen perfekt adressiert. Damit erhalten Pflegekräfte ein personalisiertes Angebot, das sie zeit- und ortsunabhängig nutzen können. Die Gesundheits- und Lebensstilsituation wird analysiert, sodass individuelle Vorschläge zur Gesunderhaltung möglich sind. Verhaltensänderungen werden durch Habit Formation und Gamification motiviert und angespornt.

Zusätzlich bietet die Hanako-App die Möglichkeit, direkt mit den Beschäftigten zu kommunizieren sowie sofort über wichtige interne Neuigkeiten zu informieren. Auch andere Informationen zu aktuellen Themen werden vermittelt – ausschließlich aus seriösen Quellen. Laut „BGM-Papst“ Prof. Dr. Volker Nürnberg handelt es sich bei der App um die medizinisch beste digitale BGM-Lösung, die derzeit auf dem Markt ist.

Auch die Krankenkassen haben den Wert solcher Maßnahmen erkannt und unterstützen Unternehmen, darunter natürlich auch Pflegeeinrichtungen und Krankenhäuser, mit einer finanziellen Förderung bei der Einführung.

Weitere Informationen zur Gesundheits-App von Hanako finden Sie auch unter www.hanako-health.de

Psychische Gefährdungsbeurteilung – jetzt erst recht!

Obwohl die Psychische Gefährdungsbeurteilung  nach SGB V verpflichtend für Unternehmen ist, wird sie trotzdem noch von zu wenigen tatsächlich durchgeführt, sei es, weil Verantwortliche den Aufwand scheuen – oder sogar die Ergebnisse. Hinzu kommt, dass eine regelmäßig durchgeführte PsyGe auch bei einer Änderung der Arbeitsbedingungen angepasst werden sollte.

Eine solche  Änderung dürfte durch die Corona-Pandemie in den meisten Fällen gegeben sein. Die Reaktion der Unternehmen fällt jedoch unterschiedlich aus: aus Angst, unter diesen Umständen könnten die ansonsten guten Ergebnisse „verfälscht“ werden oder aus Angst auf die entsprechenden Ergebnisse könnte durch die Pandemie nicht zeitnah und adäquat reagiert werden, verschieben einige Betriebe die PsyGe. Andere wiederum nehmen die coronabedingten Änderungen als umso wichtigeren Anlass, um ein aktuelles Stimmungsbild zu erhalten und akute Gefährdungen zu identifizieren.

Als Daumenregel wird empfohlen, die Gefährdungen der Mitarbeiter in den letzten 6 bis 12 Monaten – je nach Umfang der Durchführung – zu untersuchen, um nicht nur kurzfristige, sondern vor allem mittel- und langfristige Handlungsfelder festzustellen und darauf reagieren zu können. Da die Pandemie diese Dauer bereits überschritten hat und uns auf absehbare Zeit noch weiter begleiten wird, sollten Unternehmen diese Aufgabe angehen und diese Gelegenheit zur verstärkten Kontaktaufnahme mit den Mitarbeiter*innen nutzen, um Wertschätzung und Interesse für deren Wohlbefinden auszudrücken. Studien zeigen, dass bereits das Erkundigen nach Feedback zu einer höheren Zufriedenheit der Mitarbeiter führen kann. Besonders wertvoll ist dieser Effekt, wenn anderweitige Kontaktaufnahmen schwer umzusetzen sind, beispielsweise im Home Office.

Dieses ist übrigens kein Hindernis für eine erfolgreiche PsyGe: da die Pandemie in vielen Unternehmen die Digitalisierung  vorangetrieben hat,  ist eine Online-Befragung sogar besser und flexibler durchführbar und kann auf alle unternehmensspezifischen Herausforderungen angepasst werden. Ebenfalls als positiv empfunden werden daher nicht nur quantitative Datenmessungen, sondern für die Mitarbeiter*innen offene Kommentarfunktionen, die die Möglichkeit geben, sich zu öffnen und  Gedanken frei zu formulieren. Diese erfahrungsgemäß sehr gern genutzte Funktion bedeutet für die Unternehmen einen wichtigen Mehrwert in Form von qualitativen Daten, die Hintergründe zu Entscheidungen, Verhaltensweisen oder Motiven aufdecken können.

Wichtig bei der Umsetzung einer PsyG ist  ein systematisches Vorgehen. So müssen nicht nur die Fragebögen an das jeweilige Unternehmen angepasst werden, auch die Ableitung von spezifischen Handlungsempfehlungen oder die Bildung von Projektgruppen gehören dazu. Unbedingt müssen die Ergebnisse am Ende in das gesamte Unternehmen zurückgetragen werden, um die Mitarbeiter*innen einzubeziehen. Nicht erst seit der DSGVO-Reform spielen Datenschutz und Sicherheit bei allen Arten digitaler Dienstleistungen eine grundsätzliche Rolle. Der Rückschluss auf einzelne Mitarbeiter*innen anhand der IP-Adresse o. Ä. ist für den Arbeitgeber daher ausgeschlossen – immerhin sollen alle Antworten möglichst frei und ehrlich erfolgen.

Bei aller gesetzlichen Verpflichtung: Die Gefährdungen von Mitarbeiter*innen zu erkennen und diesen entgegenzuwirken sollte genauso wie das darin enthaltene Potential für die gesamte Unternehmensentwicklung immer an vorderster Stelle sehen.  Eine systematisch geplante Befragung bietet somit nicht nur einen Mehrwert für das BGM, sondern auch für die Personalabteilung, den Betriebsrat, die Unternehmenskommunikation und das Management.

Bei Ihnen steht eine Psychische Gefährdungsbeurteilung an oder Sie haben weitere Fragen? Dann stehen wir Ihnen gerne für einen Gedanken- und Erfahrungsaustausch zur Seite.

Katja Kleebank

Research Analyst

k.kleebank@eupd-research.com

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